Денежные переводы в банке «Авангард» могут совершаться с открытием или без открытия счёта, с использованием трёх систем переводов. Переводы можно отправлять в офисах банка или в системе Интернет-банк. Доступны разные валюты переводов, а передача денег занимает непродолжительное время. При этом следует учитывать условия переводов и ограничения, которые устанавливаются при их совершении.

Условия

Переводы в банке «Авангард» могут совершаться с использованием трёх систем переводов:

• «Western Union»;
• «Contact»;
• «ЮниСтрим».

1. Переводы через систему «WesternUnion»

Для отправки перевода необходимо заполнить заявление, предъявить паспорт, получить индивидуальный номер MTCN, который должен быть сообщён получателю перевода, а также уплатить комиссию.

Чтобы получить перевод, следует прийти в пункт выдачи, заполнить заявление, указать индивидуальный код и получить деньги.

Если перевод осуществляется через Интернет-банк, то с установленного размера комиссии делается скидка 10%.

Также следует учитывать следующие ограничения:

• Размер одного перевода не может быть больше 90 000 рублей или 3 000 долларов;
• За сутки можно отправить переводы на сумму не свыше 5 000 долларов или эквивалента в другой валюте;
• За месяц можно отправить переводы на сумму не свыше 10 000 долларов или эквивалент в другой валюте;
• За один день можно получить не больше двух переводов, за неделю – не больше пяти, а за месяц – не больше десяти;
• Сумма переводов за месяц не должна превышать 15 000 долларов или эквивалент;
• За неделю сумма переводов не должна превышать 7 500 долларов или эквивалент.

Отправка и получение переводов возможны в любых офисах банка, кроме Центрального в Москве.

Передача денег в рамках данной системы возможна между 200 странами мира.

1. Переводы через систему «Contact»

При переводах в данной системе действует аналогичный порядок, но необходимо учитывать, что наибольшая сумма перевода внутри России составляет 500 000 рублей, а в других странах эта сумма устанавливается законодательством других стран.

Максимальный размер одного выплаченного перевода составляет 499 999 рублей.

Передача денег в этой системе осуществляется между 90 странами мира.

При переводах через систему действуют следующие тарифы:

1. Переводы через систему «ЮниСтрим» :

Для переводов через эту систему установлен тот же порядок, что и в двух предыдущих системах.

Нерезиденты России могут передавать по России, в страны СНГ и Дальнего Зарубежья, а равно резиденты России могут передавать внутри страны не больше 900 000 рублей.

Резиденты России могут передавать в иностранной валюте не больше 5 000 долларов или эквивалент в другой валюте.

При переводах через систему действуют следующие тарифы:

1. Переводы без открытия счёта

При наличии заранее известных реквизитов можно перевести деньги, не открывая счёт.

При совершении переводов действуют следующие тарифы:

Конкуренты

Для сравнения рассмотрим переводы в , .

В Сбербанке России возможны внешние и внутренние переводы. Резиденты могут переводить суммы до 5 000 долларов, нерезиденты – любые суммы без ограничений. Комиссия при переводах в рублях – 2%, но не меньше 50 и не больше 2 000 рублей, а в иностранной валюте – 1%, но не меньше 15 и не больше 200 единиц. Срок перевода не превышает двух рабочих дней при передаче наличных и одного рабочего дня при зачислении на счёт получателя. Внешние переводы допускаются наличным или безналичным способами, без ограничений. Комиссия при переводе в рублях – 2%, но не меньше 50 и не больше 1 500 рублей, при переводах в иностранной валюте – 1%, но не меньше 15 и не больше 200 единиц. Максимальный срок перевода – 2 рабочих дня.

Внутренние переводы совершаются в рублях, наличным или безналичным способом. Для резидентов наибольшая сумма – эквивалент 5 000 долларов, для нерезидентов – эквивалент 10 000 долларов. Комиссия составляет 1,75%, но не меньше 50 и не больше 2 000 рублей при получении наличных в Сбербанке и 2%, но не меньше 50 и не больше 2 000 рублей при получении (зачислении) в других банках. Если деньги зачисляются на карту получателя в Сбербанке, перевод будет бесплатным. Срок перевода не превышает два рабочих дня.

Срочные переводы внутри страны – «Колибри» — выполняются наличным или безналичным способом. Они совершаются в рублях, наибольшая сумма перевода – 500 000 рублей. Комиссия – 1,75%, но не меньше 150 и не больше 3 000 рублей. Срок – 10 минут – 1 час. Предусматривается уведомление получателя в виде SMS. Ограничения по суммам для резидентов те же, что были указаны ранее. Комиссия – 0,5%-2%. Срок – не больше двух рабочих дней. Переводы в режиме онлайн выполняются на тех же условиях, но только в безналичной форме, не дольше одного рабочего дня.

В Сбербанке также можно оплачивать услуги наличным или дистанционным способом, в отделениях или через банкоматы.

В Промсвязьбанке доступны переводы между картами, переводы между счетами и электронными кошельками, а также переводы с использованием систем «WesternUnion», «ЮниСтрим» и «Анелик». Тарифы те же, что и в других кредитных организациях.

Для совершения перевода между картами на сайте Банка следует заполнить все поля специальной формы и подтвердить операцию. Срок совершения перевода зависит от того, в каком банке выпущена карта получателя. Минимальный срок – несколько минут, максимальный – несколько дней. За один раз можно перевести сумму не больше 70 000 рублей, не считая комиссии. За один месяц с одной карты можно перевести не больше 600 000 рублей. За один день можно совершить не больше четырёх операций, а за четыре календарных дня подряд – не больше пятнадцати операций. Валюта всех переводов – рубли, а совершаются они только между платёжными инструментами кредитных организаций, которые зарегистрированы на территории России. В процессе выполнения переводов используется технология 3D Securе, которая делает все операции максимально безопасными. Кредитные организации. Которыми были выпущены карты, могут устанавливать свои ограничения. Переводы между картами тарифицируются в рамках обслуживания конкретных банковских карт.

Клиентам Промсвязьбанка можно переводить деньги между банковскими счетами и электронными кошельками с целью перевода валюты на кошелёк или её снятия. Переводы осуществляются независимо от времени суток. Операции могут совершаться с несколькими электронными платёжными системами: Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI, RBKMoney, Единый кошелёк, Монета.Ру. Кошельки в этих системах пополняются с использованием шаблонов в Интернет-банке. Совершать операции можно с использованием банковских отделений, терминалов или Интернет-банка. Комиссия при переводе составляет 0,5%-2%.

Через банк можно совершать платежи за услуги разных коммерческих организаций, а также перечислять обязательные платежи в бюджет.

Максимальная сумма одного перевода составляет 70 000 рублей, минимальная 100 рублей. В день можно совершить не более 4 операций, месячный лимит - 600 000 рублей.

Перевод с карты «Авангард» на карту

Вы можете совершить перевод с карты «Авангард» на карту любого другого банка России. Этим сервисом вы можете воспользоваться круглосуточно. Специальный SSL-протокол обеспечивает безопасность перевода и сохраняет ваши данные в тайне, поэтому вы можете не опасаться осуществлять операции с деньгами через интернет. Транзакции доступны для дебетовых и кредитных карт, которые не имеют собственных ограничений для выполнения онлайн-переводов. Онлайн перевод денег между картами экономит ваше время и полностью безопасен.

Часто задаваемые вопросы о переводах по номеру карты Авангард

Между какими банками можно сделать перевод?

С помощью нашей формы Вы можете совершить перевод между любыми банками: между двумя картами банка Авангард, с карты Авангард на карту другого банка, либо с карты любого банка на карту Авангард.

Между какими картами можно переводить деньги?

Перевод возможен между любыми дебетовыми и кредитными картами физических и юридических лиц (формы ИП или ООО) платежных систем VISA (Виза) либо MasterCard/Maestro (МастерКард/Маэстро). Карта отправителя и получателя может являться зарплатной или корпоративной. Единственное требование: карта, с которой осуществляется перевод, должна иметь защиту 3-D Secure.

Комиссия за перевод средств

Для расчета комиссии укажите в форме перевода сумму, номер банковской карты отправителя и карты получателя. Комиссия системы составляет всего 1,6% от суммы перевода, но не может быть меньше 50 рублей. В редких случаях может быть дополнительная комиссия банка, выпустившего карту.

Как быстро перевод дойдет до получателя?

Обычно деньги приходят практически мгновенно! Например, на карты Тинькофф Банка и карты VISA других банков деньги в 2020 году поступали сразу. На карты MasterCard и Maestro Сбербанка деньги могут идти до 1 дня. Перевод отправляется сразу же и время зачисления на счет зависит только от банка получателя, по закону банк должен зачислить деньги не позднее 3-х рабочих дней.

Что нужно знать о карте получателя, чтобы совершить перевод?

Чтобы совершить интернет-перевод наличных через наш сервис, Вам достаточно знать лишь номер пластиковой карты, на которую Вы хотите отправить деньги.

Как сделать перевод?

Для перевода средств Вам необходимо ввести номер своей карты и срок ее действия с лицевой стороны, а так же код безопасности CVC2/СVV2 с обратной стороны карты.
После необходимо указать номер карты, на которую Вы хотите перевести наличные.
После чего Вам остается лишь ввести желаемую сумму перевода, подтвердить, что Вы согласны с условиями оферты и нажать кнопку "Перевести".
Деньги автоматически спишутся с Вашей пластиковой карты и уже через 5 минут будут на счете получателя.

Банк Авангард - крупная кредитная организация без госучастия, работающая в России более 20 лет. Расскажем, чем он может быть полезен частным клиентам сегодня, какие банковские продукты и услуги интересны ищущим выгодные условия и качественный сервис. Официальный сайт банка Авангард www.avangard.ru . Направлен на услуги как частным, так и юридическим лицам — в этом обзоре я сконцентрируюсь именно на розничных клиентах банка.

Несмотря на название, текущий дизайн веб-страницы Авангард трудно назвать авангардным. Однако он выглядит вполне уютно — рискованная зелено-оранжевая цветовая схема не раздражает, а четыре верхних меню — «О банке, Бизнесу, Частным лицам, Офисы и банкоматы» — вполне наглядно отображают нужную информацию. Поэтому по первому впечатлению все направлено на удобство поиска и клиента. Кредитный рейтинг Авангарда по российской и международной шкале можно найти по ссылке https://www.bankodrom.ru/bank/avangard/kreditnye-rejtingi/ . По совокупности устойчивость компании можно оценить как среднюю.

Преимущества банка Авангард

Впечатление о приоритетах банка подтверждается тем, что в Народном рейтинге портала Banki.ru он занимает второе место. Ведет деятельность с 1994 года, изначально как АКБ «Садр», с 1996 под нынешним названием. Президент, председатель совета директоров и фактический владелец 99,27% акций - Кирилл Миновалов. Председатель правления - Валерий Торхов.

Достоинства ПАО АКБ «Авангард», отмечаемые многими:

• Авангард Интернет-банк - современный технологичный сервис дистанционного обслуживания, дает клиентам возможность выполнять самостоятельно и в онлайн-режиме максимальное количество банковских операций, управлять услугами и получать информацию по продуктам банка;
• дешевые денежные переводы за рубеж, особенно в режиме онлайн;
• снятие наличных без комиссий в офисах и операционных кассах круглосуточно;
• кредитные карты с первым грейс-периодом до 200 дней;
• большая линейка совместных (кобрендинговых) банковских карт;
• отличные транспортные карты для Москвы, Екатеринбурга и Перми;
• премиальные карты с дисплеем, гарантирующие высочайшую степень безопасности при платежах в режиме онлайн;
• условно бесплатное обслуживание кредитных и дебетовых карт (за исключением кобрендинговых);
• возможность узнавать MCC-коды операций по картам без оплаты покупки;
• большой ассортимент услуг для путешественников;
• отличная работа колл-центра

География присутствия охватывает 75 городов и 45 регионов. Адреса офисов банка Авангард и местоположение банкоматов доступны на официальном сайте в меню «Офисы и банкоматы».

Денежные переводы

Банк Авангард предоставляет частным лицам возможность осуществлять денежные переводы за рубеж и по России:

• по международной системе Western Union;
• по системе Юнистрим;
• в другие банки без открытия банковского счета;
• в другие банки со счета, открытого в Авангарде

Бесплатно клиенты могут производить онлайн переводы между собственными счетами в этой организации и переводы другим ее клиентам.

При отправке переводов по системе Western Union через личный кабинет или интернет-банк предоставляется 10% скидки от стандартного тарифа.Комиссия за рублевые межбанковские переводы составляет всего-навсего 10 рублей независимо от суммы операции.

Перевод в другой банк в долларах или евро в отделениях Авангарда, в том числе без открытия / наличия банковского счета, стоит 1% от суммы транзакции, но не менее 25 долл. / евро. У банка весьма низкая стоимость валютного перевода за рубеж по системе SWIFT через личный кабинет на сайте банка Авангард - 0,2% от суммы, минимум 15 долл. / евро.

Важно: при наличии банков-корреспондентов (посредников) удерживаются дополнительные комиссии

Банковские карты

Карты банка Авангард - это полный спектр пластиковых продуктов, относящихся к самым распространенным платежным системам Mastercard и Visa:

• «электронные» (Maestro, Visa Electron);
• «классические» (Mastercard Standard,Visa Classic);
• «золотые» и «платиновые» (Mastercard и Visa Gold и Platinum);
• премиальные (Mastercard World Elite, Visa Infinite).

Все виды карт доступны по ссылке www.avangard.ru/rus/private/cards /, на которую также легко попасть из главного меню. Карты от «электронных» до «платиновых» являются условно бесплатными - комиссия за обслуживание не удерживается при достижении определенного порога среднемесячного оборота по картсчету. Так, для Maestro и Visa Electron это всего 5 тыс. руб., для Mastercard Standard и Visa Classic - 7 тысяч.

Держатель любой карты получает личный интернет-банк бесплатно, с возможностью выполнить регистрацию и первый вход в личный кабинет банка Авангард самостоятельно. По ссылке http://cards.avangard.ru/friends/ действует акция «Приведи друзей в Авангард», есть программа бонусных миль и кешбек.

Пользователь банковских услуг, открывший несколько карт разных банков-эмитентов и старающийся обязательно получать cashback за покупки, может обращаться в банк как личный «флагомер» - на банковском сленге так именуют финорганизацию, показывающую не только MCC-коды успешных операций покупки, но и отклоненных из-за недостатка средств на картсчете либо превышения лимита на онлайн-транзакции.

Это позволяет гарантированно избегать покупок, по которым не начисляется кэшбэк (у каждой карты как правило есть свои списки МСС-кодов, которые можно найти в договоре). По сути МСС-код означает направление деятельности магазина, например код 5411 это бакалейные магазины и супермаркеты, а 5021 — офисная и торговая мебель.

Чтобы узнать MCC-код, нужно:

1. попытаться оплатить в интересующей торговой точке (онлайн либо оффлайн) картой банка Авангард покупку, на которую заведомо недостаточно средств на картсчете;
2. в интернет-банке перейти на вкладку «Выписки и отчеты», затем - «SMS-история»;
3. нажать значок просмотра подробной информации напротив свежей неудачной операции;
4. посмотреть 4-значный MCC-код в графе «Категория торговой точки»

Список кодов можно найти и в интернете, но он не слишком удобен при поиске, так как довольно велик. Банк Авангард Москва и офисы в регионах предлагают карты повышенного уровня безопасности - пластик с дисплеем либо технологией бесконтактной оплаты. Держателям карт гарантируется круглосуточная поддержка по телефонам в городах присутствия и номеру 8800… (список номеров - на сайте банка), а также информирование об операциях по картсчету с помощью SMS и push-уведомлений.

Вклады в банке Авангард

Банк Авангард размещает вклады физлиц:

• на срок от 10 дней до 2 лет с автоматическим продлением невостребованных депозитов, открытых в отделениях;
• с открытием в отделении либо интернет-банке;
• с выплатой процентов ежемесячно или в конце срока;
• с выпуском бесплатной «электронной» карты, на которую можно получать проценты;
• с возможностью открыть в личном кабинете Авангард интернет-банка вклад «Мультивалютный», по которому можно самостоятельно менять валюту депозита без досрочного изъятия денег и потери дохода.

Недостаток вкладов - процентные ставки ниже, чем у ряда конкурентов (максимум 6% по депозитам в рублях против 7% и более у других). На страницу с вкладами легко выйди из основного меню Частным лицам — Вклады или пройти по ссылке www.avangard.ru/rus/private/deposit/ .

«Авангард Интернет-банк»

Возможности интернет-банка компании:

• сведения по используемым услугам / продуктам (счета, карты, вклады, онлайн-переводы) и результатам рассмотрения заявлений клиента в банк, отправленных через личный кабинет;
• оплата самых разнообразных услуг, пополнение кошельков Webmoney и Qiwi;
• денежные переводы онлайн - , в другие банки, по Western Union;
• покупка билетов на самолеты и поезда с возможной оплатой накопленными бонусными милями;
• бронирование отелей с начислением бонусных миль в подарок;
• выгодная конвертация валюты по курсу Авангард банка;
• управление лимитами по картам;
• создание и настройка шаблонов переводов и платежей;
• генерирование ключей электронной цифровой подписи

Для первого входа в Авангард интернет-банк не требуется специальное прохождение процедуры регистрации. Все, что нужно сделать:

1. зайдя на avangard.ru, нажать кнопку в шапке сайта «Войти в Интернет-банк»;
2. на странице входа в личный кабинет банка Авангард ввести номер карты, выпущенной банком клиенту, и кодовое слово, выбранное при оформлении карты. Регистр клавиш не имеет значения, важно не перепутать раскладку клавиатуры. Чтобы предотвратить кражу данных шпионским ПО, можно воспользоваться виртуальной клавиатурой, нажав значок у формы входа;
3. кликнуть «Войти»;
4. подтвердить вход в интернет-банк Авангард банка одноразовым СМС-кодом, полученным на сотовый телефон, к которому «привязана» карта.

Кроме интернет-банка, клиент Авангарда может пользоваться мобильным приложением для Android либо iOS. Его можно скачать по ссылке с avangard.ru (перейдя «Частным лицам» - «Интернет-банк» - «Мобильное приложение»).

Авангард как брокер

А вот брокерское обслуживание явно не входит в число приоритетов банка. И на мой взгляд зря — последние годы, ознаменованные падением процентной ставки и уменьшением доходности по депозиту, вызвали повышенный интерес россиян к фондовому рынку. К тому же время с 2015 года оказалась очень удачным и для российских акций. , остро реагирующий на любую возможность урвать прибыль, довольно быстро внедрил сервис «Тинькофф-инвестиции». Была похожая попытка и у Альфа-банка.

Авангард же лишь весьма скупо сообщает о доступе на фондовый рынок и вполне разумной минимальной сумме в 30 000 рублей, но «услуга предоставляется только в Москве». Такое чувство, что сотрудники сильно удивятся, если кто-то выберет Авангард для доступа на фондовый рынок — что в текущей ситуации, впрочем, логично. Работа ведется через стандартный в России терминал QUIK.

Авангард и драгоценные металлы

У банка также можно купить слитки золота и большое число инвестиционных монет из драгоценных металлов — однако оба способа не относятся к удачному варианту инвестиций в золото. Они связаны с необходимостью хранения металла, а также большим спредом при обратном выкупе при тщательном контроле состояния монет (слитки и вовсе облагаются НДС, если хранятся вне банка). Информации о более удобном для инвестора обезличенном металлическом счете (ОМС) на сайте банка нет.

Тем не менее к драгметаллам у Авангард явный интерес — в разделе обслуживания бизнеса он предлагает покупку слитков серебра и золота у юридических лиц, а также активно сотрудничает и кредитует предприятия по их добыче и производству. В связи с этим тем более странно отсутствие направленного на инвестора ОМС.

«Авангард» в свое время был отмечен как «самый технологичный банк». В 2012 году на интернет-сервис «Авангарда» взглянули новые эксперты, которые обсудили не только функциональные возможности, но и особенности эстетической составляющей системы ДБО. Дата публикации обзора - 30.10.2012

Помимо автора статьи, IT-обозревателя портала Банки.ру Леонида Чурикова, в тестировании системы приняли участие редактор раздела «Интернет-банки» на портале Банки.ру Елена Сударикова, заместитель директора компании Qulix Systems (специализируется на разработке и тестировании программного обеспечения) Валерий Тихонович, директор департамента проектирования и дизайна интерфейсов ADV/web-engineering (компания - эксперт в области интернет-решений) Дмитрий Калинников, старший специалист группы компаний «Комплето» Дмитрий Зильберт и бизнес-консультант BSC Денис Пащенко.

Историческая справка

Интернет-банк в качестве информационного сервиса появился в «Авангарде» в 2003 году.

В 2007 году клиентам был предоставлен доступ к информации по текущим счетам и счетам вкладов. В 2008-м пользователи получили возможность перечислять средства с карточного счета на свои депозиты и текущие счета. В июне 2009-го был внедрен механизм электронно-цифровой подписи для физических лиц, заработали внутрибанковские и внешние переводы в рублях. В августе того же года появилась возможность осуществлять переводы в иностранной валюте - как с карточных, так и с текущих счетов. Клиенты также получили возможность работать с шаблонами и отправлять переводы по системе Western Union. В октябре 2009 года банк добавил функционал для открытия в режиме онлайн срочных вкладов, установив для вкладов, открытых через систему интернет-банкинга, минимальный срок в 10 и 20 дней, в то время как в офисе он составлял один месяц.

В начале 2010 года в интернет-банке появилась еще одна функция, недоступная в офисе, - возможность открытия мультивалютных вкладов.

В июле того же года «Авангард» выпустил версию ИБ для iPhone. Она запускается автоматически - без установки мобильного приложения: система автоматически распознает устройство, с которого осуществляется доступ к интернет-банку, и предлагает клиенту воспользоваться специальным «смартфонным» меню с упрощенным интерфейсом.

В марте 2011 года «Авангард» усовершенствовал систему СМС-информирования, теперь уведомления клиент получает не только по карточным, но и по текущим счетам. Все СМС разделены на два пакета: базовый и дополнительный. В интернет-банке стало возможно самостоятельно настроить параметры СМС-информирования, появилась история СМС с детальной расшифровкой смысла коротких сообщений.

В апреле 2011 года в ИБ заработал модуль для приобретения авиабилетов (любых авиакомпаний для полетов в любых направлениях). Пользователь может самостоятельно выбрать маршрут, забронировать и оплатить билеты с любого текущего или картсчета, в том числе в кредит.

В октябре 2011 года « » установил продленный операционный день по приему онлайн-поручений на внешние рублевые переводы. Частные клиенты во всех регионах присутствия банка получили возможность отправлять внешние рублевые переводы до 20:30 мск.

В ноябре 2011 года в ИБ появился сервис карточных переводов (по номерам карт, выпущенных российскими кредитными организациями).

В конце 2011-го «Авангард» ввел услугу по онлайн-бронированию отелей.

Весной 2012 года появилась возможность подтверждать операции с помощью СМС-кодов, а осенью банк добавил в ИБ модуль для продажи ж/д билетов.

По данным на октябрь 2012 года, в интернет-банке «Авангарда» зарегистрировано более 480 тыс. пользователей. Ежемесячно в систему заходит около 210 тыс. клиентов. Пользователей мобильного банка насчитывается порядка 50 тыс.

В числе контрагентов банка «Авангард», которым можно проводить моментальные биллинговые платежи (по готовым шаблонам) числится 260 организаций-контрагентов.

Подключение

При заключении договора на подключение к ИБ «Авангарда» самым сложным было найти отделение банка. Снаружи огромного многоподъездного здания на Большой Тульской улице нет вывески, свидетельствующей о наличии внутри филиала банка. В колл-центре посоветовали справиться о расположении банковского офиса у сотрудников супермаркета, расположенного в том же здании. Это помогло определиться с подъездом, в котором расположено отделение, после чего обнаружить представителей «Авангарда» было уже не так сложно.

Все необходимые документы были оформлены в экспресс-офисе за 20 минут.

Стоимость обслуживания

Банк бесплатно предоставляет клиенту все необходимое для эффективной работы в системе интернет-банкинга, включая банковскую карту, скретч-карту с паролями (ее можно использовать как альтернативу СМС-паролям) и даже флешку с электронной подписью.

Услуга СМС-информирования также бесплатная.

Таким образом, основные расходы в интернет-банке связаны с отправкой внешних переводов, за которые «Авангард» взимает фиксированную комиссию в размере 10 рублей, вне зависимости от суммы трансакции.

Вход в систему

Первоначальным логином к интернет-банку является номер выданной банком карты, а паролем - кодовое слово к ней. По этим реквизитам клиент может войти в систему в любой ситуации, даже после того, как сменит логин и пароль на свои собственные. При желании по звонку в службу поддержки вход по номеру карты и кодовому слову можно заблокировать. Но в банке не видят здесь особой опасности. Вход в банк сопровождается отправкой СМС-уведомления, в случае чего клиент может заблокировать сессию, затем сменить кодовое слово и тем самым предотвратить дальнейшие несанкционированные входы в систему.

При первом входе в систему интернет-банкинга (по номеру карты и кодовому слову) «Авангард» автоматически предлагает клиенту новые цифровые логин и пароль, которые можно при желании поменять в разделе «Настройки» (для изменения входного логина и пароля не требуется вводить дополнительный одноразовый пароль).

Одновременно войти в систему с разных компьютеров не удастся - более ранняя сессия будет прервана.

При входе в интернет-банк приходит СМС-уведомление с указанием IP-адреса, с которого совершено подключение к системе.

Функциональные возможности системы

Счета и вклады

Через ИБ можно открыть вклад в рублях, долларах и евро, а также мультивалютный вклад. Вклады, открытые в режиме онлайн через интернет-банк, можно точно так же дистанционно закрыть. Вклад, открытый в отделении, нельзя закрыть в ИБ, но в системе он будет отображаться. Заказать средства при закрытии вклада можно только через офис.

Карты

Заказать кредитную или расчетную карточку «Авангарда» можно с помощью соответствующего раздела банковского сайта. В функционале интернет-банка такой возможности нет (ведется разработка). Отсутствует также функциолнал для выпуска виртуальной карточки.

В ИБ пользователь видит перечень своих карт, доступный баланс, размер кредитного лимита, сумму задолженности по картам и сумму минимального платежа, а также список совершенных операций.

Есть функция онлайн-блокировки карты.

Кроме того, клиент может отправить заявку, чтобы ограничить карточные операции, в частности следующие:

Подать заявление на изменение кредитного лимита (для кредитных карточных счетов);

Изменить в режиме онлайн лимиты по операциям по картам (в разрезе каждой карты);

Получение наличных: сумма в день, количество получений в день;

Ограничить операции в Интернете (кроме трансакций в ИБ), указав количество операций за месяц и сумму месячных трат;

Ограничить операции по оплате товаров и услуг (суммой платежей за месяц и день и количеством месячных и дневных операций);

Ограничить все расходные операции (суммой месячных и дневных трат и количеством операций).

В ИБ клиент может видеть, какую часть лимита по конкретной карте он использовал и сколько осталось.

Лимиты на суммы переводов для текущих счетов/вкладов не устанавливаются.

Кроме того, в интернет-банке есть функционал для совершения мгновенных карточных переводов по номерам карт российских банков (как двух сторонних банков, так и карты «Авангарда» и стороннего банка). Для совершения такого рода операций привязывать карты сторонних банков нет необходимости.

Переводы

С помощью системы ИБ можно осуществлять рублевые и валютные переводы.

Сроки

Переводы между своими счетами (в банке «Авангард») клиент может осуществить мгновенно. Так же как и переводы на счета ИП и юридических лиц, открытые в «Авангарде». Переводы на счета физических лиц (в «Авангарде») и счета, открытые в других кредитных организациях, банк проводит в течение текущего операционного дня (дня отправки заявки). В ходе тестирования деньги, перечисленные из , поступили на счет в «Авангарде» приблизительно через три часа. Внешний перевод в Сбербанк удалось провести за четыре часа (через два часа деньги добрались до расчетного центра, еще через два - поступили на счет в банке-получателе).

Лимиты

Банк «Авангард» со своей стороны не ограничивает размер внутреннего или внешнего перевода, осуществляемого через ИБ.

Тарифы

За рублевый перевод в другой банк по реквизитам «Авангард» взимает фиксированную сумму в 10 рублей. Если заявка на перевод создана в вечернее время (с 17:30 до 20:30) банк по умолчанию предлагает отправителю средств заплатить дополнительную комиссию (сверх стандартных 10 рублей) за исполнение трансакции текущим днем. Сумма такой дополнительной комиссии составляет 0,075% (минимум 75 рублей). Отправитель может отказаться от уплаты добавочной комиссии (при подтверждении платежа), в таком случае операция будет исполнена не текущим, а следующим операционным днем, но за обычную плату в 10 руб.

Переводы в другие банки в евро и в долларах облагаются комиссией в 0,2% (минимум 15 у. е., максимум - 150).

Комиссия за моментальные переводы с карты на карту (по номерам карт) зависит от того, каким банком выпущена карта: при переводе с карты «Авангарда» на карту другого банка - 1% (минимум 30 рублей). Перевод с «чужой» карты на карточку «Авангарда» облагается вдвое меньшей комиссией - 0,5% (минимум тот же - 30 рублей). Карточный перевод, в котором задействованы только карты сторонних банков, облагается комиссией в 1,5% (минимум 60 рублей).

Платежи ЖКХ в столице облагаются комиссией в 0,5% от суммы платежа, по услугам Мосэнергосбыта комиссия составляет чуть больше - 0,55%. В других городах, согласно информации, предоставленной банком, оплата производится без комиссии.

На услуги отелей и авиабилеты, оплаченные через ИБ, наценки нет. Банк «Авангард» является членом Международной ассоциации воздушного транспорта и имеет агентские соглашения с авиакомпаниями. При продаже ж/д билетов взимается агентский сбор (это требование РЖД), который указывается в ИБ до момента оплаты билетов. Размер сбора зависит от стоимости билета.

Карточные переводы по номерам карт, если в трансакции не задействована карточка «Авангарда», возможны в рамках одной платежной системы (Visa или MasterCard). Если карта «Авангарда» участвует в переводе, то можно переводить с карты системы Visa на карту системы MasterCard и наоборот.

Платежи

В числе контрагентов банка, которым можно платить по готовым шаблонам, около 260 организаций.

В платежах можно отфильтровать операции, оставив льготные, на которые распространяется льготный период по карте, и/или платежи, совершаемые без комиссии.

Из электронных кошельков по готовым шаблонам можно пополнять счета в системах QIWI и WebMoney.

Платежи по готовым шаблонам ограничены суммой в 15 тыс. рублей, а операции по пополнению электронных кошельков - 14 999 рублями.

Кредиты

В ИБ пользователям кредитных продуктов видна следующая информация:

Справка-счет за любой отчетный период - информация о процентной ставке, минимальном платеже (с указанием его формирования: сумма задолженности, сумма процентов), отчетной сумме задолженности (в разрезе льготной/нельготной), информация о том, был ли внесен минимальный платеж, было ли выполнено условие льготного периода оплаты, сколько всего было внесено средств на счет с начала отчетного периода, расшифровка расчета и погашения задолженности процентов);

Кредитный лимит, процентная ставка текущая, процентная ставка, которая будет в следующем отчетном периоде;

Текущая задолженность (то же, что и справка-счет, но для текущего, незавершенного отчетного периода): размер кредитного лимита, процентная ставка для текущего периода, процентная ставка для следующего периода, размер минимального платежа, был ли внесен минимальный платеж, какая сумма всего была внесена с начала текущего месяца, отчетная сумма задолженности, условие льготного периода оплаты (выполнено / не выполнено), сумма зарезервированных (авторизованных), но не списанных со счета средств, предупреждения, расшифровка расчета и погашения задолженности, процентов с детализацией от месяца и дня вплоть до операции с указанием ее деталей.

Начисленные, но не погашенные проценты;

Начисленные, но не погашенные комиссии;

Расшифровка порядка погашения текущей задолженности, включающая дату и время операции и ее списания, описание операции, ее сумма и место, сумма овердрафта по операции, в том числе льготная, нельготная, размер внесенной ранее оплаты, остаток долга.

Приложения для смартфонов

В настоящее время у банка есть вариант использования упрощенного интерфейса, оптимизированного под iPhone. При входе в интернет-банк с указанного смартфона система автоматически определит устройство и предложит воспользоваться соответствующим интерфейсом. При этом проведение внешних платежей, внутренних переводов на счета других клиентов банка и денежных переводов Western Union через смартфон будет возможно с помощью заранее подготовленных и подписанных через «Авангард Интернет-Банк» шаблонов.

Смартфоны с другими операционными системами (Windows, Android) аналогичным образом не распознаются, и для их пользователей интерфейс интернет-банка остается стандартным.

Безопасность

Имея в активе три способа подтверждения трансакций (СМС-коды, коды со скретч-карты и с флешки - генератора ЭЦП), банк не остановился на этом и начал предлагать VIP-клиентам карты с дисплеем и с функцией генерации кода.

Переводы между своими счетами, как и переводы в другой банк, подтверждаются одноразовым кодом.

Зато при изменении параметров доступа в ИБ (логина или пароля) не требуется одноразовый пароль.

В СМС-сообщении с кодом, подтверждающим трансакцию, указан получатель и сумма платежа или перевода.

Ограничение времени сессии (по умолчанию оно составляет 15 минут) можно легко изменить в разделе «Настройки».

Документы, доступные в интернет-банке

Пользователи ИБ могут распечатать документы (с пометками банка) после совершения следующих операций:

Типовые платежи (квитанция с печатью банка);

Внутрибанковские рублевые платежи третьим лицам (платеж с отметкой банка «Исполнен»);

Межбанковские рублевые платежи (платеж с отметкой банка «Исполнен»);

Межбанковские валютные платежи (платеж с отметками банка «Принято по системе «Интернет-Банк»);

Отправка переводов через Western Union (квитанция по форме Western Union без печати банка);

Получение средств через Western Union (квитанция по форме Western Union без печати банка);

Перевод с карты на карту (квитанция с печатью банка);

Оплата авиабилетов (форма электронного авиабилета без печати банка);

Оплата ж/д билетов (форма электронного ж/д билета без печати банка по форме ОАО «Российские железные дороги»).

Выписки по карточным и другим счетам клиент может просмотреть за весь период обслуживания в банке. Ограничений по сроку давности нет.

Информативность и удобство использования

Как и многие «домашние» разработки, интернет-банк «Авангарда» с годами все больше становится системой «для своих». То есть решением, которое кажется близким к оптимальному многим старым клиентам банка, но того же нельзя сказать о пользователях-новичках. Сухой «табличный» дизайн ИБ поначалу может отпугнуть, но при ближайшем рассмотрении система оказывается гораздо более дружелюбной, чем кажется на первый взгляд. Реализация большинства задач не затруднит даже неопытного пользователя. Но «варение в собственном соку» чувствуется. К примеру, при переводе в другой банк требуется в обязательном порядке вводить ИНН получателя - физического лица. Если знать, что данные в подобном случае можно заменить десятью нулями, жить становится проще, но это знание пользователю необходимо принести с собой, подсказки в интернет-банке на этот случай не видно. Зато радует быстрота дозвона до службы технической поддержки, где можно оперативно прояснить подобные моменты.

Одним из бросающихся в глаза ноу-хау ИБ «Авангарда» можно считать детальную настройку СМС-сообщений: пользователь может указать, по каким счетам он хочет получать те или иные уведомления, а по каким - нет. Здесь можно подчеркнуть, что все СМС-уведомления для клиентов банка «Авангард» бесплатны. Они делятся на три категории: СМС с общей информацией, СМС по счетам и СМС по картам. Для каждой категории есть базовый пакет, куда включены наиболее важные события, и сообщения по остальным событиям. Для всех уведомлений могут быть указаны разные номера телефонов.

Разделы ИБ, где пользователь может бронировать отель, покупать ж/д и авиабилеты, сделаны в стандартном крайне строгом дизайне, зато аккуратно и «на совесть», с поиском, демонстрацией предложений с наиболее низкой ценой и т. п.

Разочаровывает, пожалуй, то, что в ИБ «Авангарда» подстройка системы под нужды клиента (персонализация) касается в основном настроек функциональных возможностей, но не внешнего вида.

Связь с банком

Дозвониться в банк, как правило, удается в течение минуты. Компетентность ответов на вопросы, связанные с интернет-банкингом, довольно высока, видно, что банк ориентирован на интернет-обслуживание клиентов.

Выводы экспертов портала Банки.ру

Банк самостоятельно, на протяжении длительного времени развивает систему ИБ как реальный инструмент обслуживания клиентов. «Авангард» медленно, но верно движется в абсолютно правильном направлении, не пытаясь в открытую зарабатывать на самом факте предоставления того или иного онлайн-сервиса. Идеология в духе «интернет-обслуживание удобно клиенту, он экономит свое время и должен за это платить», несмотря на то, что ее придерживаются некоторые банки, не имеет будущего. В «Авангарде», судя по всему, это поняли давно. Интернет-банк здесь постепенно превращают в удобный и привлекательный во всех смыслах инструмент для совершения покупок. Пример - встроенная в ИБ система заказа авиабилетов, за покупку которых держателям карточек «Авангарда» не начислят бонусы, если оплата проведена не через ИБ.

Однако попытка «Авангарда» постепенно сделать из ИБ популярный платежный инструмент не учитывает настроений «поколения Y» - людей, вырастающих на интернет-технологиях. Чтобы привлечь их, современный интернет-банк должен обладать не только обилием настроек и доступных для просмотра данных, но и внешним видом, соответствующим модным тенденциям. Людям, привыкшим к сенсорным технологиям и виджетам, «неподвижные» интерфейсы с обилием таблиц, которые нельзя подстроить под себя, все чаще кажутся не просто некрасивыми, но и интуитивно непонятными. Зарубежные банки (например, британский Barclays) уже предлагают клиентам «складывать» интерфейс ИБ практически как пазл, перемещая по экрану нужные счета и функциональные модули.

Комментарий Дениса Пащенко

Первый взгляд на это решение рождает четкие ассоциации с бухгалтерскими программами начала прошлого десятилетия: упрощенный дизайн и утомительное перемещение по экранам при выполнении любой операции. Поэтому структура меню и навигация в системе довольно стандартны и в целом соответствуют впечатлению от пользовательского интерфейса.

Однако при детальном рассмотрении открывается довольно много плюсов данной системы.

Очень понравилась объемная настройка СМС-информирования - это прогрессивное направление в развитии онлайн-систем ДБО. Вторым плюсом решения стала для меня программа лояльности «Приведи друзей», получившая место внутри системы. Данные по программе сосредоточены в одном месте и прозрачны для клиента. Безусловно, важным отличием данного решения стала возможность приобретения авиа- и ж/д билетов и бронирования отелей. Это верный шаг к заботе о клиенте и получению дохода на партнерских программах.

В завершение отмечу несколько ошибок решения, которые легко исправляются разработчиками.

1) Таблица с историей документа выглядит довольно странной для рядовых пользователей, и ее предназначение в системе мне не слишком понятно. Зачем пользователю знать, что он подтвердил операцию одноразовым паролем или что платеж был одобрен каким-то сотрудником банка с конкретной фамилией? Но если этих шагов не будет, то операция просто не произойдет и ее история не состоится вообще. Если таблица дана для разбора спорных ситуаций, то тем более странно нагружать этими деталями клиента - все, что он скажет сотруднику контакт-центра по телефону при разборе ситуации, оператор увидит собственными глазами через административную консоль приложения или по логам системы.

2) Отображение пустых таблиц в системе - это моветон. Если у клиента нет какого-либо продукта, то на соответствующей странице он должен увидеть сообщение, например, «У Вас нет накопительных счетов», а не три таблицы с цветными шапками, содержащие ровно ноль значимых строк.

В целом система банка «Авангард» не соответствует имиджу банка как незаурядного игрока федерального уровня. Система «Интернет-Банк» больше похожа на спонтанно развивающееся «самописное» решение на технологиях прошлого десятилетия, в котором есть реализация нескольких интересных и актуальных идей ДБО.

Переводить средства можно не только через почту, но и через коммерческие банки – на расчётный счёт получателя. Предоставляет, например, денежные переводы «Авангард» – один из банков, офисы которого представлены в разных городах России. Даже не открывая счёт в этом финансовом учреждении, через него можно сделать перевод в долларах США и в Евро по реквизитам получателя. Кроме этого, в банке представлены популярные платёжные системы «Юнистрим» и «Вестерн Юнион», однако если на данный момент это так, то не факт, что банк «Авангард» откажется от одной или них или от обеих сразу через некоторое время. По крайней мере, с платёжной системой «Контакт» так уже произошло.

Денежные переводы «Авангард» по России

В этом контексте нужно разобраться, какие наиболее надёжные денежные переводы «Авангард» по России может предоставить в рублях. Конечно, это переводы с карты на карту внутри этого же банка, а также – указанные выше платёжные системы. И та, и другая работают с национальными валютами России и Соединённых Штатов, а «Юнистрим» – ещё и с валютой Евросоюза. Следует обратить внимание на тот факт, что даже если офисы «Авангарда» работают допоздна, – а часто так и бывает, – то это ещё не значит, что от вас будет принят перевод: некоторые платёжные системы перестают работать раньше, и становятся недоступными.

Сколько идет денежный перевод в «Авангарде»

Если вы отправляете деньги через интернет-банк от «Авангарда» посредством «Вестерн-Юнион», то там обозначено, что они проходят мгновенно. Вторая платёжная система обслуживается только через офисы банка. Время доставки позиционируется как 10 минут. Но всегда нужно помнить и о стороне получателя. Вовсе не факт, что он сможет получить деньги сразу же, потому что выдающий их офис может попросту не работать в это время вследствие разницы часовых поясов, местного национального праздника в одной из автономий или просто выходного дня. Офисы банка «Авангард» как раз могут работать в субботу, а некоторые – даже в воскресенье. Но опять же – они могут не принимать переводы в эти дни.

Комиссия денежных переводов в «Авангарде»

Если вы хотите узнать, во что вам обойдётся переправка материальных средств на расстояние, то комиссия денежных переводов в «Авангарде» без открытия счёта составит по минимуму 25 долларов США или такую же сумму в евро. Если же комиссия превысит минимальный размер в силу большой суммы перевода, то она составит 1%. С одной стороны – не такая уж и большая процентная ставка, с другой – явно пугает минимальный процент. Что касается двух других методов перевода – через платёжные системы, то обратите внимание, что они имеются не во всех офисах банка, сведения о них имеются на его сайте. Зато там не указан процент перевода ни для «Вестерн-Юнион», ни для «Юнистрим».